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カンガルー
カンガエルーが社会人を卒業するまでの日記
仕事できない人に優しくできない？対処法3選と理解の深め方
カンガルー
どんなに優秀な人でも、最初からすべての仕事を完璧にこなすことはできません。
しかし、経験を積むにつれて、仕事ができない人に優しく接することが難しくなることがあります。それは、かつて自分も仕事ができなかったことを忘れ、現在の視点から物事を見てしまうためです。
その結果、優しく接するのが難しくなることも多いですが、自分が仕事ができなかった頃の戸惑いや失敗を思い出してみてください。
そうした経験を踏まえると、十分なサポートと指導が必要であることを再認識し、優しく接することができるでしょう。
この記事では、仕事ができない人に優しくできない原因を解説し、その対処法をご紹介します。
まずは、仕事ができない人に優しくできない原因を見ていきましょう。
Contents
仕事ができない人に優しくできない原因3選
職場で仕事ができない人に優しくできず、ストレスが溜まって感情的になってしまった経験がある人は多いでしょう。
仕事ができない人に優しくできない原因として、以下の点が挙げられます。
仕事ができない人に優しくできない原因
- 他人のミスが自分の負担になる
- 期待と現実のギャップがある
- 職場の雰囲気が悪化する
これらの原因が引き金となり、仕事ができない人に優しくできなくなっているのではないでしょうか？
それぞれの原因について詳しく解説していきます。
他人のミスが自分の負担になる
仕事ができない人に優しくできない原因1つ目は、「他人のミスが自分の負担になる」です。
どうして、他人のミスが自分の負担になると優しくできないの？
それは、自分の時間が奪われてしまうからだよ
仕事ができない人がミスをすると、そのフォローのために自分の仕事を後回しにせざるおえません。
ミスを修正するために多くの時間が奪われ、自分の業務に充てる時間が減ってしまいます。
その結果、本来なら他の重要なプロジェクトに費やせた時間がなくなってしまうのです。
僕も、多くの時間を費やしていたよ
業務時間が減り、余裕がなくなると、ストレスが溜まりやすくなり、つい厳しい態度で接してしまうこともあるでしょう。
さらに、ミスが一度だけでなく複数回発生することもあります。
その度に修正に時間を取られると、優しく接することがますます難しくなりますよね。
最終的には、修正にかかる時間を減らすために、自分でその人の分まで仕事を抱え込むようになります。
このように、複数回のミスで自分の時間が奪われると、余裕がなくなり、優しく接することが難しくなってしまうのです。
期待と現実のギャップがある
仕事ができない人に優しくできない原因2つ目は、「期待と現実のギャップがある」です。
どうして、期待と現実のギャップがあると優しくできないの？
それは、フラストレーションが大きくなるからだよ
入社してしばらく経ち仕事に慣れてくると、期待値がどんどん高くなってしまいます。
例えば、「この仕事も引き継ごう」や「あの仕事も任せよう」と期待に胸を膨らませることもあるでしょう。
しかし、現実が期待を超えないと、「どうしてこんなこともできないのか？」と疑問を抱くようになります。
期待が高ければ高いほど、そのギャップに対するフラストレーションも大きくなりますよね。
このような経験は誰にでもあると思います。
僕も、イライラしてしまっていたよ
自分が同じ業務を行うときの基準を高く設定してしまいがちです。
期待と現実のギャップが大きければ大きいほど、優しく接するのが難しくなってしまいます。
職場の雰囲気が悪化する
仕事ができない人に優しくできない原因3つ目は、「職場の雰囲気が悪化する」です。
どうして、職場の雰囲気が悪化すると優しくできないの？
それは、コミュニケーションが取りにくくなるからだよ
1回目のミスのときは、「今度は気をつけてね」と優しく対処できますよね。
しかし、何回も繰り返されるとフラストレーションが溜まり、「何回言えば分かるの」と強く当たってしまうことがあります。
自分の業務を抱えながら、他人のミスをフォローしなければならないと、不満が溜まるのは自然なことです。
さらに、ミスが続く人には仕事を任せられなくなります。
その結果、本来その人に回すはずだった仕事を、周りの人たちに振り分ける必要が出てきます。
僕も、たくさんの仕事が回ってきたよ
こうなると、職場では仕事ができない人に対する不満が高まり、最悪の場合、コミュニケーションも取りにくくなるでしょう。
「またあの人がミスした」と周りが思うようになり、不満が募りますよね。
仕事を任せられず、溜まったフラストレーションによって優しく接することが難しくなり、時には感情的になってしまい、職場の雰囲気も悪化してしまうのです。
仕事ができない人に優しくできない原因3選をご紹介しました。
仕事ができない人に優しくできない原因はさまざまです。
しかし、優しくできない状況がエスカレートすると、ハラスメント問題に繋がる恐れがあります。
そうならないために、次の章を注意深くご覧ください。
エスカレートすればハラスメントにも繋がってしまう
令和の時代になってから、メディアやSNSで職場のさまざまなハラスメントが多く報告されるようになっています。
令和5年度の職場のハラスメントに関する実態調査によれば、過去3年間に各ハラスメントの相談があったと回答した企業の割合では、「パワーハラスメント」が最も高い結果となりました。
その件数も、2番目に多いセクシャルハラスメントの39.5%に対し、パワーハラスメントは64.2%と、約2倍の差。
仕事ができない人に対する苛立ちが溜まり、パワーハラスメントにつながる恐れは十分にあります。
頭では理解していても、つい感情的になり、相手にハラスメントと捉えられる言動をしてしまうかもしれません。
そうなれば、これまでのキャリアが終わってしまう可能性があるでしょう。
そうならないために、仕事ができない人に対する優しい対処法をご紹介します。
仕事ができない人に対しての優しい対処法3選
仕事ができない人に優しく接することの重要性はご理解いただけたと思います。
仕事ができない人に優しく接するためのおススメの対処法を3つご紹介します。
仕事ができない人に対しての優しい対処法
- ミスの原因を一緒に考える
- 仕事ができる人と共同作業をする
- 改善策を一緒に導き出す
特にイライラしているときこそ、この方法を実践してみてください。
それでは、詳しく見ていきましょう。
ミスの原因を一緒に考える
仕事ができない人の対処法の1つ目は「ミスの原因を一緒に考える」ことです。
どうして、ミスの原因を一緒に考えると仕事ができない人に対しての優しい対処法になるの？
それは、ミスを何回も繰り返さないようになるからだよ
ミスには必ず原因があります。
ミスを繰り返す人は、その原因を理解していないことが多いです。
例えば、重要な資料を作成して上司に提出したところ、資料のグラフに誤りがあり再提出を求められました。再提出したら、今度は内容に誤りがあったため、また再提出しなければならないといけません。
これは職場でよくある状況ですが、このミスの原因は「チェックをしていない」ことです。
チェックをしていれば解決できたはずですが、本人はミスの原因を理解していません。
同じミスを何度も繰り返すと、確認する人は優しく接することができなくなるでしょう。
最悪の場合、職場の雰囲気も悪化し、質問しづらい環境になってしまいます。
ミスが発覚した際に、ミスの原因を一緒に考える時間を作り、解決策までサポートしてあげましょう。
今まで無意識に行っていた作業のミスの原因が理解できるようになります。
そうすれば、無意識に資料作りをしていたのが、明確な改善策を実行することでミスが大幅に減少していくのです。
一緒にサポートする時間を作るだけで、ミスする原因を理解して、同じミスを繰り返さなくなったよ
このように、ミスの原因を一緒に考えることで、ミスを理解し、解決に向かえば、優しく接することができるようになります。
ミスの原因を一緒に考えれば、ミスが少なくなって解決に向かうこと間違いなしだよ
仕事ができる人と共同作業をする
仕事ができない人の対処法の2つ目は「仕事ができる人と共同作業をする」ことです。
どうして、仕事ができる人と共同作業をすると仕事ができない人に対しての優しい対処法になるの？
それは、ミスをすぐにフィードバックすることができるからだよ
仕事ができない人と共同作業をすることで、今まで分からなかった仕事の進め方や問題点を直接把握できます。
共同作業の最大のメリットは、「即時にフィードバック」できることです。
通常、資料を提出してからミスが発覚し、その原因を分析して改善策を伝えます。このプロセスでは、資料が完成して提出されるまでフィードバックができません。
しかし、共同作業をしていれば、作業中にフィードバックができるため、資料が完成する頃にはミスが修正されているのです。
完成前に修正できるため、修正時間が大幅に短縮されますよね。
さらに、仕事ができない人が仕事ができる人と共同作業をすることで、スキルアップが大いに期待できます。
その理由は、「環境の変化」です。
今まで分からないことや悩みを抱えながら進めてミスをしていたかもしれません。そして、原因が分からないまま怒られていたでしょう。
仕事ができる人と共同作業をすることで、仕事の進め方や実践的なスキルを直接学び、すぐに実践に活かすことができます。
仕事ができる人と共同作業をしてみると、自然と同じ動きになって、仕事ができる人にどんどん近づいているよ
これにより、どんどんレベルアップしていくのです。
仕事ができる人のマネをすれば問題も解決すること間違いなしだよ
改善策を一緒に導き出す
仕事ができない人の優しい対処法の3つ目は「改善策を一緒に導き出す」ことです。
どうして、改善策を一緒に導き出すことが仕事ができない人に対しての優しい対処法になるの？
それは、自分の頭で考えるようになるからだよ
仕事ができない本人がミスを反省し、改善する意識を持つことは重要です。上司から見ると、本人が頑張って進めていた行動が方向性を違えていることもあります。
周りの人が改善点を理解していても、本人が理解していなければ改善はされません。そのため、本人自身が自分の課題や進捗を把握するために、周りのサポートが必要不可欠です。
例えば、共同作業を通じて仕事の進め方や問題点を即座にフィードバックしたり、定期的にフィードバックを行い、ミスの原因を分析して改善策を一緒に考えることが有効です。
自分の作業を客観的に振り返るプロセスを設けることで、気づかなかった良い点や改善点を知り、次回以降のパフォーマンス向上に繋がります。
ただ伝えるだけでは、自分で考えなくなり「指示待ち人間」になってしまう恐れがあります。そうならないために、上司は部下に答えを言う前に「どう思う？」と問いかけましょう。
この質問をしてから、部下は自然と自分で考えるようになっていったよ
部下の答えを聞いた上司は、部下の理解度と進捗を把握し、適切な指示を出すことで、部下も目的に向かって取り組むことができます。
重要なのは「本人自身の理解を手助けする」ことです。
本人が現状を理解し、サポートを受けながら一緒に改善策を考えることで、仕事ができない人から仕事ができる人へと成長します。
本人に考えさせることで自らミスの原因を理解する機会を提供することでどんどんミスが減っていくよ
仕事ができない人に対する優しい対処法3選をご紹介しました。
この章を読んで、十分なサポートと指導が必要であることを再認識できたことでしょう。
優しく寄り添うことで、仕事ができない人も原因を理解し、自主的に解決に向かうことが期待できます。
まとめ
この記事では、「仕事できない人に優しくできない？対処法と理解の深め方3選！」をご紹介しました。
感情的になって優しく接することができなかった人でも、優しく接することができるでしょう。
イライラして感情的になる前に試せる方法ばかりなので、ぜひ実践してみてください。
