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カンガルー
カンガエルーが社会人を卒業するまでの日記
部下が言うことを聞かない原因3選と超効果的な3つの対処法
カンガルー
部下が言うことを聞かずに悩んでいる管理職の方は多いのではないでしょうか。
何かを言おうとしても、「〜ハラスメント」と訴えられる可能性が高く、言いたいことが言えない状況に、うんざりしているかもしれません。
そんな部下への対応に悩んでいる方に、効果的な対処法があります。
この対処法を使えば、部下との接し方のバリエーションが増え、より上手に付き合えるようになることは間違いありません。
この記事では、部下が言うことを聞かない原因と、その対処法について詳しく解説します。
まずは、部下が言うことを聞かずに困っている管理職の背景を理解することが重要です。
なぜなら、部下が言うことを聞かないことで最も影響を受けているのは、中間管理職の方々だからです。
ここでは、中間管理職が部下に言うことを聞いてもらえないことで直面している問題について解説していきます。
Contents
部下が言うことを聞かなくて困っている管理職の現状
部下が言うことを聞かず、困っている管理職は多いでしょう。
特に、上司と部下に挟まれた「中間管理職」は、非常に高いストレスを抱えています。
ポルムス株式会社が実施した「会社員のメンタルヘルス状況」に関する調査によると、「最近、特にストレスを感じるようになりましたか？」という質問に対し、一般職では6割以上が「はい」と答えた一方で、中間管理職ではなんと8割以上がストレスを感じていることがわかりました。
中間管理職は、上司の要望に応えるだけでなく、部下の面倒も見なければなりません。
特に、メンタルの問題を抱えた部下や、世代間のギャップによって意思疎通が難しい部下のマネジメントは、非常に困難です。
さらに、現代ではすぐに「〜ハラスメント」と言われるリスクがあるため、部下と接する際には非常に慎重にならざるを得ません。
中間管理職が「罰ゲーム」のように感じてしまうのも無理はないでしょう。
しかし、そんな悩みを抱える中間管理職の方も、この記事で紹介する対処法を実践すれば、部下が言うことを聞く割合が確実に上がるはずです。
それでは、まず部下が言うことを聞かない原因について詳しく見ていきましょう。
部下が言うことを聞かない原因3選
部署では、一人で行う仕事よりもチームで取り組む仕事が多いため、部下が言うことを聞いてくれないと、非常に辛いと感じることがあるでしょう。
特に、部下が言うことを聞かない理由としては、以下の3つがよく挙げられます。
部下が言うことを聞かない原因
- 部下との信頼関係が作れていない
- 部下に存在を軽視されている
- 上司が部下に威圧的な態度で接する
もし、部下が言うことを聞いてくれないと感じている方は、「もしかして…」と思ったかもしれません。
それでは、詳しく見ていきましょう。
部下との信頼関係が作れていない
部下が言うことを聞かない原因1つ目は「 部下との信頼関係が作れていない」ことです。
どうして、 部下との信頼関係が作れていないことが部下が言うことを聞かない原因なの？
それは、信頼関係が欠落しているからだよ
信頼関係が築けていないと、部下は上司の指示に対して不安や疑念を抱き、行動に移すことを躊躇してしまいます。
信頼関係は一朝一夕に築けるものではなく、日々のコミュニケーションや細かな行動の積み重ねが重要です。
例えば、上司が一貫して公正な判断を下し、部下の意見に耳を傾ける姿勢を持つことで、少しずつ信頼が形成されていきます。
しかし、信頼関係が欠如していると、上司の指示は部下にとって単なる「形だけのもの」になりがちです。
表面上は従っているように見えても、心から納得していないため、指示の本質が伝わらず、効果的な結果を生むことが難しくなります。
僕も、部下に指示を出しても、なかなかその通りに動いてくれなくて、本当にイライラしたことがあったよ
その結果、部下は上司の指示に従わず、あたかも無視しているような状態に陥ってしまうのです。
部下に存在を軽視されている
部下が言うことを聞かない原因2つ目は「部下に存在を軽視されている」ことです。
どうして、部下に存在を軽視されていることが部下が言うことを聞かない原因なの？
それは、指示を真剣に受け止めなくなるからだよ
上司としての存在感や威厳が失われると、部下はその上司を軽んじ、指示を無視するようになります。
これは、上司がリーダーシップを十分に発揮できていない場合や、部下に対して過度にフレンドリーな態度を取っている場合に起こりやすいです。
例えば、上司が重要な決定を曖昧に伝えたり、常に友好的すぎる姿勢を見せたりすると、部下は上司を対等な存在として見てしまいます。
僕も、部下に対して友好的すぎる態度で接していたら、逆に軽んじられて、言うことを全然聞いてくれなかったよ
その結果、上司としての威厳が薄れ、部下は指示を真剣に受け止めなくなり、指示や言葉が軽視されがちです。
上司が部下に威圧的な態度で接する
部下が言うことを聞かない原因3つ目は「上司が部下に威圧的な態度で接する」ことです。
どうして、上司が威圧的な態度になっていることが部下が言うことを聞かない原因なの？
それは、部下が反発してくれるからだよ
上司が過度に威圧的な態度を取ると、部下が恐怖心から従うようになると思いがちです。
しかし、実際には、威圧的な態度は部下を反抗的にさせることがあります。
威圧的なコミュニケーションは、部下のモチベーションを著しく低下させ、上司の指示に従う意欲を失わせる原因となります。
部下が自由に意見を言えないと感じたり、上司の態度に不満を抱いたりすると、指示を無視したり、最低限の行動しかしなくなったりするでしょう。
こうした状況では、部下は自発的に行動することが難しくなり、創造性や自主性も損なわれてしまいます。
威圧的な態度で指示を出す人に対して、少しずつ無視するようになる部下が多くなったよ
その結果、チーム全体のパフォーマンスが低下するだけでなく、上司と部下の関係も悪化し、ますます指示が通らなくなります。
部下が言うことを聞かない原因3選をご紹介しました。
管理職の皆さん、もしかすると、自分が部下に対して同じことをしてしまっているかもしれません。
しかし、安心してください！
部下が言うことを聞かない場合でも、効果的な接し方があります。
これを実践すれば、これまでの悩みが解決されること間違いありません。
それでは、部下が言うことを聞かない際の具体的な対処法を解説していきます。
部下が言うことを聞かないときの対処法3選
「部下が言うことを聞かない」と悩んでいる方は、以下の3つの対処法を試すだけで、その悩みが解消されるでしょう。
部下が言うことを聞かないときの対処法
- 注意とフォローを適切に使う
- 部下のサポートをする
- 期待値を明確にする
部下が協力的になり、スムーズに仕事が進めば、仕事量やストレスも軽減されるはずです。
それでは、これから一つずつ詳しく見ていきましょう。
注意とフォローを適切に使う
部下が言うことを聞かない際の対処法1つ目は「注意とフォローを適切に使う」ことです。
どうして、注意とフォローを適切に使うことが部下が言うことを聞かない際の対処法なの？
それは、信頼関係を強化できるからだよ
部下がミスをしたり、指示に従わなかったりした場合、適切なタイミングで注意することは非常に重要です。
しかし、ただ叱るだけでは効果が薄く、逆に言うことを聞かなくなる恐れがあります。
大事なのは、具体的な改善点を示し、その後のフォローアップをしっかり行うことです。
例えば、「この部分をこうすればもっと良くなるよ」と具体的なフィードバックを与えることで、部下は改善すべき点を理解しやすくなります。
さらに、部下が改善に取り組んでいるかどうかを継続的にサポートすることで、彼らは安心して課題に取り組むことができ、結果的にパフォーマンスの向上にもつながるでしょう。
注意とフォローを上手に使い分けると、部下も指示にメリハリを感じて、ちゃんと言うことを聞いてくれるようになったよ
フォローアップを欠かさず行うことで、部下の成長を促進し、信頼関係を強化することができ、より言うことを聞いてもらえるようになります。
今までは注意だけしてしまっていたよ
これからは、フォローも上手く使っていくよ
部下のサポートをする
部下が言うことを聞かない際の対処法2つ目は「部下のサポートをする」ことです。
どうして、部下のサポートをすることが部下が言うことを聞かない際の対処法なの？
それは、信頼関係が深まるからだよ
部下が自信を持って仕事に取り組むためには、惜しみないサポートが欠かせません。
特に、困難なタスクや新しいプロジェクトに直面したとき、上司が適切にサポートすることで、部下は「自分は信頼されている」と感じ、指示に従いやすくなります。
さらに、このサポートは、部下との信頼関係を深める絶好の機会でもあります。
部下にすべて任せきりにするのではなく、一緒に取り組む姿勢を見せることで、適切な指示を与えやすくなり、部下もその指示を受け入れやすくなります。
一緒に作業していると、わからないことがあればすぐに質問できるから、自然と信頼関係が深まったよ
また、サポートを通じて部下は安心感を得るだけでなく、より積極的に仕事に取り組む姿勢が育まれます。
部下が自発的に質問をし、それに対する意見を素直に受け入れる機会も増えてくるでしょう。
部下との信頼関係がかなり深まるよ
部下にただ指示するだけでなく、一緒に作業してあげるよ
期待値を明確にする
部下が言うことを聞かない際の対処法3つ目は「期待値を明確にする」ことです。
どうして、期待値を明確にすることが部下が言うことを聞かない際の対処法なの？
それは、やるべきことが明確になるからだよ
部下に何を期待しているのかを明確に伝えることは非常に重要です。
目標や期待が曖昧だと、部下は何をすべきか分からず、結果として指示を守るのが難しくなるでしょう。
例えば、「このプロジェクトでは、納期を守ることが最優先です」と具体的に期待を伝えることで、部下はどこに集中すべきかが明確になり、行動に移しやすくなります。
指示を具体的に伝えることで、これからの作業がより明確になり、部下も言われたことをすぐに理解してくれたよ
期待を明確にすることで、部下は指示を正確に理解し、従いやすくなります。
やるべきことを具体的に指示できるようにしてみるよ
部下が言うことを聞かないときの対処法3選をご紹介しました。
これらの対処法を実践すれば、部下が言うことを聞かずに困る場面が大幅に減るはずです。
部下に接する際に最も大切なのは、「寄り添う」姿勢。
部下にはさまざまなタイプの人がいるため、自分の正解を押し付けるのではなく、相手に寄り添いながら試行錯誤して取り組むことが重要です。
そうすることで、部下との信頼関係が深まり、問題は解決に向かうでしょう。
それでも言うことを聞かない部下がいるかもしれません。
特に、優秀な部下にその傾向が見られます。
最後に、優秀な部下が言うことを聞かない場合に使える対処法を詳しく見ていきましょう。
優秀な部下が言うことを聞かないときに使える対処法
上司にとって、「優秀だけれど言うことを聞かずに困っている」という部下は、どの部署にもいるものです。
上司が指示をしても、全く聞き入れず、自分の意見が正しいと主張することもあるでしょう。
優秀なため、辞められると困るし、感情的な対立が生じるとさらに問題が深刻化する恐れもあります。
僕も、優秀な部下に対して辞めてほしくなくて何も言えなかったよ
しかし、何もできないと思う必要はありません。
実は効果的な対処法があります。
それは、「部下に責任を負わせる」ことです。
一見簡単なように思えるかもしれませんが、責任がかかると部下は態度を変えることが非常に多いです。
どうして、部下に責任を負わせることが、優秀な部下が言うことを聞いてくれる理由なの？
それは、部下は自分で責任を取りたくないからだよ
これまで優秀な部下であっても、上司がすべての責任を負ってきたため、自由に振る舞うことができました。
しかし、責任が自分にかかると、その自由さは一変します。
もし、優秀だけれど言うことを聞かない部下がいたら、「責任を取るなら好きにやっても良い」と伝えてみましょう。
そうすれば、部下も言うことを聞くようになるのです。
その一言を伝えただけで、何も言わなくてもすんなり言うことを聞いてくれたよ
寄り添う姿勢を持ちながら接することで、優秀で言うことを聞かなかった部下が、優秀でなおかつ指示をしっかり聞いてくれる部下に変わっていくでしょう。
まとめ
この記事では、「部下が言うことを聞かない原因3選と超効果的な3つの対処法」をご紹介しました。
部下が言うことを聞かない原因が理解して、それに対する解決方法も見つかったことでしょう。
部下に対する対応を自分から変えることで、部下も影響され変えることができます。
ぜひ実際に試してみてください！
